İş ortaklarımızdan ve müşterilerimiz tarafından bize sorulan yüzlerce soruya bugüne kadar elimizden geldiğince hızlı ve verimli cevaplar vermeye çalıştık. En çok sorulan soruları ziyaretçilerimiz için derledik.
SSS - Sık Sorulan Sorular
Binanızda doğalgaz abonesi yoksa;
1. Enerji Performansı Yönetmeliği’nin düzenlediği şekli ile 05.12.2009 tarihinden sonra yapı ruhsatı almış binaların ısınma şekli ruhsatta belirtilen şekli ile uygulanacağından yapı ruhsatlarının getirilmesi,
2. 05.12.2009 tarihinden önce yapı ruhsatı almış binalarda tercih edilen ısınma şeklinin merkezi yada bireysel olacağı ile ilgili apartman kararı
Apartmanda
a-) Farklı bir yakıtla ve merkezi sistemle ısınılırken, ferdi sistemle doğal gaza geçmek isteyen kat maliklerinin;
- Toplam inşaat alanı 2000 m² ‘nin altında ise kat maliklerinin sayı ve arsa payı çoğunluğu ile karar almaları,
- Toplam inşaat alanı 2000 m² ve 2000 m² ‘nin üzerinde olan yerlerde ise kat maliklerinin oy birliği ile karar almaları ve karara esas teşkil eden inşaat alanı tapuya kayıtlı yönetim planı, belediye ruhsatı v.s. gibi resmi evrakla belgelemeleri,
b-) Farklı bir yakıtla ve merkezi sistemle ısınılırken;doğalgazla merkezi ısıtma sistemine geçmek için kat maliklerinin sayı ve arsa payı çoğunluğu karar almaları,
c-) Farklı bir yakıtla ve ferdi sistemle ısınmakta olan yerlerde;ferdi sistemle doğal gaza geçmek için kat maliklerinin sayı ve arsa payı çoğunluğu karar almaları,
d-) Farklı bir yakıtla ve ferdi sistemde ısınılırken;merkezi sistemle doğalgaza geçmek isteyen kat maliklerinin sayı ve arsa payı çoğunluğu ile karar almaları,
NOT : Apartman kararının, binanın 8 bağımsız bölümden az ya da bina sahibinin tek kişi olması halinde dilekçe ile alınması gerekir. Binanın 8 ve 8′den fazla bağımsız bölümü olması durumunda ise kararın, noter tasdikli apartman karar defterine kaydedilerek alınması gerekir.
3. Müracaat eden kişi ev sahibi ise tapu fotokopisi, kiracı ise noter tasdikli muvafakat dilekçesi,
4. Nüfus cüzdanı beyanı (T.C. kimlik numaralı),
5. Elektrik veya su hizmetlerinden yararlandığınızı gösterir belge veya belgelerden birisinin fotokopisi gerekir.
ABONELİK İŞLEMLERİ İÇİN GEREKLİ EVRAKLAR
a) Abone olacak kişinin TC Kimlik Numaralı resmi kimlik beyanı,
b) Müracaat eden kişi mülk sahibi ise tapu veya yapı ruhsatı fotokopisi, kiracı ise abone olabileceğine dair mülk sahibinin onay verdiğini gösteren imzalı dilekçe,
c) Binanızda daha önceden abonelik yapılmış ise binanıza ait tesisat numarası,
Merkezi Sistem Doğal Gaz Kullanım Sözleşmesi için yukarıda belirtilen evraklara ilave olarak,
d) Binada 8 ve üzerinde bağımsız bölüm var ise;noter onaylı apartman karar defteri ( %51 çoğunlukla alınmış doğal gaz talebini ve kullanım şeklini içeren karar),
e) Binada 8’in altında bağımsız bölüm var ise;%51 çoğunlukla imzalanmış doğal gaz talebini ve kullanım şeklini içeren dilekçe,
f) Abonelik bina yönetimi adına yapılacak ise vergi dairesi ve vergi numarası beyanı,
Konut Harici Yerler için (Ticari İşletme, Resmi Kurum vb.) yukarıda belirtilen evraklara ilave olarak,
g) Vergi Levhası fotokopisi veya Vergi Levhası internet çıktısı,
h) Türkiye Ticaret Sicili Gazetesinin ilgili sayfasının fotokopisi,
i) İmza sirküleri ve yetki belgesi fotokopisi,
j) Kaşe,
Talep edilir.
NOT : Merkezi sistem abonelikleri, apartman yönetimi adına yapılmakta olup bu durumda, ilgili apartmanın bağımsız bölümlerinin tamamı abone olma zorunluluğu vardır.
Yabancı Uyruklu Müşteriler için;
1)Pasaport beyanı ve fotokopisi,
2) Tapu fotokopisi, talep edilir.
Demirdöküm Kombi 01 ve 04 hata kodu: Ateşleme başarısızlığı (Gaz yok veya alev oluşmadı)
Demirdöküm Kombi 02 hata kodu: Hava başarısızlığı (Prosestat) otomatik reset 15 dakika sonra
Demirdöküm Kombi 03 hata kodu: 2 saat 40 dakika içinde prosestat arızası 3 kez tekrar ederse
Demirdöküm Kombi 05 hata kodu: Aşırı ısınma emniyeti
Demirdöküm Kombi 06 hata kodu: Isıtma sensörü CTN2 arızası
Demirdöküm Kombi 09 hata kodu: Kalorifer devresi su basınç sensörü arızası (Cp sensörü)
Demirdöküm Kombi 11 hata kodu: Ana kart sinyal almıyor
Demirdöküm Kombi 12 hata kodu: Kullanıcı arayüz arızası sinyal almıyor
Demirdöküm Kombi 13 hata kodu: Ana kart arızası
Demirdöküm Kombi 14 hata kodu: Kalorifer su sıcaklığı95°C nin üstünde
Demirdöküm Kombi 15 hata kodu: Gaz mekanizması step motor arızası
Demirdöküm Kombi 16 hata kodu: Kombi kapatıldıktan, 5 sn den fazla bir süre sonra alev hala mevcut
Demirdöküm Kombi 17 hata kodu: Voltaj düşük < 170 V Demirdöküm Kombi 18 hata kodu: Kullanıcı arayüz arızası Demirdöküm Kombi 19 hata kodu: CTN2 kullanım suyu talebinde boru üzerinde irtibatlı değil Demirdöküm Kombi 20 hata kodu: Kullanıcı arayüzü kombi ile uyumlu değil
Entes Mühendislik, yukarıda cevabını bulamadığınız, hizmet alanımıza giren tüm konularda tereddütsüz sizlere yardıma hazır.
.